【領導力】超級影響力 @ 精联夢想工作室®編輯部

什麼是領導 ? 你的領導夠力嗎？

是真的領導? 還是領著領著就倒了？

何謂領導力 團隊是如何進化的

一個人對另外一個人為什麼有影響力呢？為什麼某些人總是會吸引我們的目光，會讓我們停不住想學習他的行為語言及儀態。

學員們在互動中認為會讓我們願意追隨的人總俱備以下特點：有能力、有特質、具互補性、有格局、具有風格、具有良好的品格、具有指標、具象徵性、具正面思考、令人信任、身體力行、人格魅力、具同理心、懂得賞識他人、懂得感恩、擁有很棒的價值觀念、具備強大執行力、用結果來影響他人、具知人善任的能力等等。

領導人要讓自己具被強大的影響力，方能讓每位夥伴透過他的領導持續成長與進步，並且帶領全員完成既定的目標。因此，領導人必須具備影響力又必須擔責任塑造及維持一個良性互動的環境，讓所有成員都能樂在其中。

本次課程特別請到前年的菁英主管課程的學員來現場分享自己經營組織的歷程與團隊的故事。去年大家還稱呼她為羅于娟經理，今年她順利晉升管理處總監，成為精聯最年輕的總監之一。

詮鑫管理處的羅于娟總監，如上圖

羅總監說：「人生職涯的規劃中，是沒有把帶領團隊放在她的路途中」。原本按照自己的劇本，自己是不會開始帶領團隊的，但是人生總是會有轉淚點，那個轉淚點就是前一份公司被主管機關告知停止運作一個月，必須要內部進行檢討。這對於追求完美，又極為珍惜羽毛的她是一件難以接受的事情。當下她思考一件事情，很多時候只有自己遵守規則，但是其他人不遵守呢？

她察覺原來她當時的人生是被掌握在其他人手中的。那段休息的期間她接到好友的電話，邀請她到精聯看看，在深入瞭解後，她知道這份工作最大的挑戰是必須要帶領組織，儘管她本身不喜歡帶領組織，但她還是認為現在的她必須要做一個轉換。

開始進入保險產業工作後，她還是很猶豫，因為看到自己要帶領的夥伴，竟然拿著資料跟客戶對談就開始手發抖，她心想這樣還不如就離開算了。只是愛面子的她不願意就這樣離開，就這樣默默想著「這個新人如果被她帶陣亡了，她就離開」。沒想到帶著帶著又一個新人加入她的團隊。就這樣開始走上這條路，直到彼此培養出革命情感，這才讓她不再思考這條路是不是她想要的。

有時候我們會遇到反對意見特多的夥伴，讓你很想要用責罵的方式告訴他們必須要怎麼做。但這是我們想要的相處模式嗎？因此，換個方式來溝通，多關注夥伴的長處，或許會是一個更好的帶領方式。

羅總監講了一個故事來詮釋為什麼要「關注夥伴的長處」－吉莉安是一位八歲的小女孩，被學校告知患有「注意力不足過動症」，被學校用信函要求家長帶回去治療，當時吉莉安的父母帶她找一位心理醫師，當與醫師與吉莉安一家人談完後，請父母到診察間外面談話，離開前醫師放了很優美的音樂。門關上後不久，醫師請吉莉安的父母到另外一間觀察室來看看吉莉安會做些什麼！經過了一段時間，他們發現吉莉安開始離開位子，跟著優美的音樂擺動手腳，吉莉安的父母很驚訝女兒的行為，這時候醫師開口了：「吉莉安不是過動兒，而是一位天生的舞蹈家」

帶領團隊的過程中，難免有不順遂，也有很多她珍惜的夥伴離去，歷經大大小小的事後，她漸漸感受「當你要求你的伙伴，請你一定要先自己經歷，如果你要夥伴伸手摸向滾燙的水，那麼請你先自己感受，這樣你才能真正感同身受」。

她認為在帶領團隊夥伴時，或許會有不如你意的時候，也或許有天會會離開團隊，但我們要做的是當夥伴們在團隊，就要讓他們每天都感到充實、有未來、實現想擁有的生活。即便有一天彼此分離了也會想到曾經一同努力過，感恩彼此一路的跟隨。

最後羅于娟總監說：「人生需要遇上四種人，而她自從來到精聯後，都遇到了」。

貴人相助－因為好友游芹榛總監，她才得到這份機會。
名師指引－因為鄒少卿副總與王益珍總監她才能順利帶組織。
親友支持－因為擁有如同家人的團隊，這一路的陪伴與她患難與共，不離不棄，讓她更有力量的去面對挑戰。
小人刺激－感謝沿路不看好她們的人、讓她們更有鬥志，拼了命的成長。

有一個來自尼泊爾的故事，一位尼泊爾的孩子跟著一群來自國外的攝影團隊在深山中攝影，某天中午他們攝影告一段落，他們希望可以喝到冰涼的啤酒，可是他們不願意長途跋涉的到山下村莊購買。

就在當下，那位隨行的孩子契多力，自告奮勇的與攝影師們說他可以為他們買回來，不過路途遙遠，需要下午的時候才會回來，攝影團隊們同意了，因此給了契多力一個袋子與一些錢。下午時刻契多力回來了，並且帶回了四大瓶冰涼的啤酒～

隔天契多力又自告奮勇，為他們購買啤酒，而且當天是禮拜六，學校不用上課，因此可以為他們買一打啤酒，攝影團隊們很高興，因此給他更大的袋子與更多的錢…但這次契多力沒有回來

攝影團隊們非常擔心契多力，於是找到了孩子待著的這個村莊與學校詢問，村民們說一個孩子拿到一大筆錢，而他是來自隔壁村莊的，會不會跑回去隔壁村莊，不會回來了…而學校的老師說契多力家裡貧窮，會不會把錢拿走救濟家裡了…

當天晚上，攝影團隊聽到了敲門聲，打開門發現是契多力，而且滿身泥巴並且身上多處傷口，這個時候契多力說：對不起，那天回到村里只看到一瓶啤酒，所以又翻了幾個山頭，去別的村莊去買，可是回來的時候跌倒，不小心打破了四瓶。

契多力把剩下的啤酒與碎片，還有找剩下的錢遞給攝影師們，故事到這裡結束……

如果你是一個團隊領導人，你會怎麼判斷這件事？
如果是你，你會怎麼去處理這件事？
你是否會幫孩子回去會面臨到的閒言閒語？

（學員討論與分享，如上圖）

故事中契多力是屬於有意願的人，還是很有能力的人呢？

在故事中的契多力是屬於有意願的人，但是否有能力就不一定了。而身為主管，你必須要很清楚你所帶領的每一位夥伴，所以判斷不同的夥伴，就必須要有不同的指導與領導方式。

如果你是領導人，或者說你扮演的是故事中的攝影團隊，你就應該一開始就提醒契多力他需要注意的事項，否則他的意願與熱情反而讓團隊造成困擾（團員特質表如下圖）

然而面對不同的夥伴，要提供什麼樣的帶領方式呢？黃俊敏老師提供以下建議：

D1➡指揮、D2➡督導

D3➡授權、D4➡參與

管理就是既管事又理人，所以何謂管理呢？

有些主管是又管又理、有些是只管不理，有些不管只理，有些是不管不理這四種類型，你的主管可能只專注在團隊情緒，你的主管可能只專注在目標達成，當然也有既注重目標又注重團隊情緒，這樣團隊的成員壓力大嗎？當然大囉！但是這樣的團隊既有壓力又有被激勵到，反而可以激發更多潛力，最後一種是屬於不管不理的類型，它有分兩種，一種是情緒比團員低落的主管，可能團隊的人還要激勵自己的主管，另一種是當團隊可以自行運作，自行激勵的時候，就是授權了～

註：理人是激勵與關心、管是績效與目標

讓我們用一下一段話來勉勵自己

不只是面對問題，是解決問題
不只是盡力，是全心全力
不只是承諾，是說到做到
不只是責任，是當責
不只是熱情，是熱愛

我們要讓企業的文化，很多人都相信，很多人都這樣做，並且有成功的實事蹟發生

領導力與影響力－提升影響力的五大要素

舞台定位、領導風格、借力使力、持續績效、上善若水

你為自己設定的舞台定位是什麼？是強烈的太陽與強風，還是溫和的微風與細雨，你可以設定自己屬於何種動物圖騰的類型，你期望自己帶領怎樣的團隊。

你的領導格局是什麼？假若你是屬於老虎型的領導者，往往會有很重的主導意識，然而所有事務由自己主導會讓你失去你的風格，所以主配（主導、配合）哲學非常重要。

你的團隊會有擅長美工的，會有擅長舉辦活動的，會有各種長才人物，依照他們所擅長的，讓他們發揮，就像是三國演義中寫的劉備、孔明等領袖人物，他們都有屬於自己的格局，所以才能吸引人才進來～

所有的領導力與影響力都需要借力使力，似如借人、借事、借物、借時、借勢、借地這六個借，值得注意的是過去有賣蛋塔的風潮，而很多人都順了這個勢，但風潮退了，那些人都虧慘了，因為多數人沒有弄清楚借這個勢的目的是什麼？

例如孔明借箭，請問孔明借箭需不需要成本，要！至少兩個，一個成本是草船與草人，這是基本成本，另一個是風險成本，而這個成本是多數人沒有留意的，如果當初孔明借箭的時候，對方覺得夜色太暗，先射一輪火箭來點亮目標物會發生什麼事？

＃所以借力不難，重要的是你借了力要怎麼使力！

除了借力外，如何讓團隊持續保持高水位的績效呢？要透過團隊的策略來創造一個團隊的代表作（刷新個人與團隊紀錄），策略擬定後，需要透過戰術來贏得競賽，依照戰技來成交客戶，一脈貫穿～

例如團隊設定要全員前進歐洲游玩，所以你定了這個方向，你就必須要思考，團隊不能有遺珠之憾，所以你的策略就要擬定出來，比如策略的商品是什麼，要如何才能全員達成，這是策略，再來是否兩人一組，或是團隊合作等方法，如何與客戶接觸等，這就屬於戰術，最後是團隊人員要如何讓客戶認同並且簽約，這就是屬戰技或　話術了。